海南東方俄賢嶺景區(qū)
剛剛過(guò)去的五一小長(zhǎng)假，放假時(shí)間長(zhǎng)、群眾出游意愿高、旅游惠民措施多，景區(qū)開(kāi)放限制嚴(yán)、疫情防控任務(wù)重，是一個(gè)非常特殊的假期。其間，各景區(qū)在做好疫情防控常態(tài)化工作的同時(shí)，積極主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)，創(chuàng)新推出了許多新的體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客感受到了久違的放松。
實(shí)行預(yù)約限流舉措
五一當(dāng)日，廣西德天跨國(guó)大瀑布景區(qū)晴空萬(wàn)里，山水明媚。來(lái)自南寧的自駕游客李先生一家在景區(qū)里學(xué)壯語(yǔ)、用腳步丈量國(guó)境線(xiàn)、在瀑布頂端通關(guān)打卡、拿著口袋書(shū)了解德天的奇聞怪事，玩得不亦樂(lè)乎。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?xiàng)顨g介紹：“為了保障游客的安全，景區(qū)實(shí)行嚴(yán)格的限流措施。游客需要在線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約購(gòu)票，進(jìn)入景區(qū)后我們還會(huì)對(duì)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)信息，讓游客對(duì)整個(gè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況有所了解，讓大家安心。”
五一期間，上海崇明島長(zhǎng)興島郊野公園嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，采取線(xiàn)上預(yù)約總量不超過(guò)2.1萬(wàn)、憑“綠色健康碼、入園預(yù)約碼”以及電子測(cè)溫達(dá)標(biāo)后配戴口罩方可入園等措施，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員指引下有序入園。
江蘇同里古鎮(zhèn)景區(qū)在五一期間全面試行線(xiàn)上實(shí)名制分時(shí)預(yù)約，景區(qū)每天分5個(gè)時(shí)段投放定量門(mén)票，售完即止。世界文化遺產(chǎn)退思園推出夜花園項(xiàng)目，同樣實(shí)行線(xiàn)下分時(shí)預(yù)約制度，分三個(gè)時(shí)段開(kāi)放，每個(gè)時(shí)段200個(gè)名額。此外，景區(qū)在疫情防控、信息公開(kāi)、應(yīng)急管理等方面也做了周密部署，在古鎮(zhèn)主干道至景區(qū)入口沿線(xiàn)分別設(shè)置了11個(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn)，對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)，有效避免游客聚集。
南京鐘山風(fēng)景區(qū)室外各景區(qū)實(shí)行實(shí)名購(gòu)票制度，景區(qū)內(nèi)實(shí)行客流管控。同時(shí)，景區(qū)還通過(guò)提供“講解卡”“講解器”等非密切接觸類(lèi)導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)品、在衛(wèi)生間提供感應(yīng)式洗手液等措施，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸服務(wù)。
福建客家土樓旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)張開(kāi)梅介紹，今年五一，永定土樓景區(qū)堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，嚴(yán)格執(zhí)行接待游客量不超過(guò)核定最大承載量的30％這一標(biāo)準(zhǔn)，做到限區(qū)域、限時(shí)、限量游覽，將入園檢查的關(guān)口前移，所有游客必須從景區(qū)游客服務(wù)中心進(jìn)入，實(shí)行“一進(jìn)一測(cè)一登記”制度，避免游客扎堆。同時(shí)，通過(guò)LED屏、溫馨提示、廣播、景區(qū)網(wǎng)站等方式或渠道，及時(shí)發(fā)布景區(qū)開(kāi)放管理措施、疫情防控指南、客流量等信息，并加強(qiáng)巡視巡查，在容易形成游客聚集的區(qū)域設(shè)置專(zhuān)人加強(qiáng)疏導(dǎo)，避免發(fā)生擁堵。
福州古厝保護(hù)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司文化旅游部負(fù)責(zé)人陳錦芳介紹，五一期間，三坊七巷、上下杭和朱紫坊街區(qū)的開(kāi)放景點(diǎn)均實(shí)行線(xiàn)上預(yù)約分時(shí)段游覽制，并要求每個(gè)游客團(tuán)隊(duì)人數(shù)不超過(guò)5名，游客間保持1.5米以上安全距離。同時(shí)，加強(qiáng)全面消殺，每日對(duì)公共區(qū)域消殺兩次，特別是對(duì)市民游客經(jīng)常接觸的開(kāi)放院落、文創(chuàng)店、游客中心及公廁等重點(diǎn)部位進(jìn)行每日3次消殺；做好宣傳引導(dǎo)，利用電子屏等形式及時(shí)引導(dǎo)游客遵守安全警示規(guī)定；控制同一時(shí)段顧客就餐人數(shù)，避免人員集聚，提倡文明就餐等。
提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量
五一假期首日，在湖南長(zhǎng)沙方特東方神畫(huà)景區(qū)，來(lái)自?shī)涞椎挠慰吞K青柯說(shuō)：“沒(méi)想到，假期第一天游客就這么多。本來(lái)還擔(dān)心人多聚集不安全，但景區(qū)做的保障工作很到位，比如我們?cè)谟^看牛郎織女演出的時(shí)候，景區(qū)嚴(yán)格控制入場(chǎng)人數(shù)，即使有游客不理解，工作人員也會(huì)耐心解釋?zhuān)@讓我們很放心?！遍L(zhǎng)沙方特東方神畫(huà)景區(qū)總經(jīng)理助理姜誠(chéng)介紹，假日期間，長(zhǎng)沙方特東方神畫(huà)和株洲方特歡樂(lè)世界在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上首開(kāi)夜場(chǎng)，開(kāi)啟了“日夜嗨玩”模式，推出了主題煙花秀、“東方神畫(huà)·華裳盛典”、熊出沒(méi)健康跑等系列主題活動(dòng)，帶給游客從早到晚不間斷的歡樂(lè)體驗(yàn)。
海南各景區(qū)則策劃推出了不少“新品”，賺足了游客好感。三亞·亞特蘭蒂斯水世界推出了“亞特漂流‘鴨’”創(chuàng)意活動(dòng)，每天16:00至18:00，5000只“小黃鴨”順著亞特蘭蒂斯水世界1.8公里的漂流河順流而下，與游客一同漂流，游客可以免費(fèi)將它帶回家?！氨?000只‘小黃鴨’包圍的感覺(jué)太奇妙了！搶到的‘鴨子’還能抱回家！”一名搶到小黃鴨的游客直呼過(guò)癮。此外，景區(qū)還推出了口罩盲盒快閃、Tikki夜場(chǎng)外籍樂(lè)隊(duì)演藝電音轟趴等趣味活動(dòng)，水世界閉園時(shí)間也延長(zhǎng)至20:00，大大滿(mǎn)足了游客需求。
“此次‘漂流鴨’活動(dòng)取得了不錯(cuò)的效果，后續(xù)我們將逐步完善活動(dòng)細(xì)節(jié)，并精心策劃推出更多創(chuàng)意好、形式新、參與性強(qiáng)的趣味性活動(dòng)?！比齺啞喬靥m蒂斯的郭王惠表示，經(jīng)過(guò)五一假期預(yù)熱，“漂流鴨”將于5月15日“復(fù)星家庭日”升級(jí)為“快跑鴨”，屆時(shí)，復(fù)星旅文集團(tuán)還將發(fā)布創(chuàng)新生態(tài)產(chǎn)品，通過(guò)潮趣十足的線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)場(chǎng)景，加上多重權(quán)益和優(yōu)惠，帶給市民游客更多樂(lè)趣?！跋Ｍㄟ^(guò)該活動(dòng)向全社會(huì)倡導(dǎo)‘健康＋快樂(lè)’的新生活方式。”
春末夏初，上海長(zhǎng)興島郊野公園田園風(fēng)光美麗，各種花卉競(jìng)相開(kāi)放，令人心曠神怡。為迎接游客的到來(lái)，郊野公園和早安野宿精致露營(yíng)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出了精品露營(yíng)體驗(yàn)項(xiàng)目，露營(yíng)場(chǎng)地空間大，空氣流通性好，為了避免室內(nèi)人員聚集，園方還把很多體驗(yàn)項(xiàng)目“搬到”精致露營(yíng)場(chǎng)景里，如室外劇場(chǎng)體驗(yàn)、合氣道體驗(yàn)、野生廚房體驗(yàn)等，都很受游客的歡迎。
陳錦芳介紹，三坊七巷在五一假日期間開(kāi)展了“云游坊巷”線(xiàn)上直播互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，以直播形式帶大家感受古厝氛圍，體驗(yàn)坊巷吃喝玩樂(lè)。福州市臺(tái)江區(qū)副區(qū)長(zhǎng)郭挺在街區(qū)現(xiàn)場(chǎng)直播“帶貨”，讓游客看到了不一樣的古厝風(fēng)情。部分開(kāi)放的展館和商戶(hù)也開(kāi)通了直播平臺(tái)，云游博覽園、網(wǎng)上看漢服等一系列主題直播活動(dòng)，讓游客遠(yuǎn)程了解非遺文化。
主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)需求
廣西德天跨國(guó)大瀑布景區(qū)推出的“五一到德天去撒歡”系列主題活動(dòng)，樂(lè)游壯語(yǔ)小課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)壯語(yǔ)、最美印跡的德天幸福時(shí)光等活動(dòng)，對(duì)客源的增長(zhǎng)和互動(dòng)起到明顯拉動(dòng)作用。楊歡介紹，假日之后，景區(qū)將結(jié)合實(shí)名制分時(shí)預(yù)約客流管控及疫情情況，推出“第二屆清涼暑期德天跨國(guó)觀瀑節(jié)”，開(kāi)啟一場(chǎng)清涼消暑親水之旅。同時(shí)，提前預(yù)熱“奇妙·夜游德天”“登高望越”及“滑道”等項(xiàng)目，為后續(xù)“中越跨境免稅街”首發(fā)做好準(zhǔn)備。
上海長(zhǎng)興島郊野公園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公園積極抓住“小長(zhǎng)假”機(jī)遇吸引客流，下一步將著重做好三方面的工作，積極“復(fù)蘇”：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造更好的旅游環(huán)境和氛圍，打造讓游客“放心消費(fèi)”的景區(qū)。二是加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、活動(dòng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，讓公園知名度和美譽(yù)度更上一層樓。三是整合崇明三島旅游資源，形成包含美麗鄉(xiāng)村、生態(tài)旅游、工業(yè)旅游等內(nèi)容的一日或多日旅游線(xiàn)路產(chǎn)品。
“受疫情影響，永定土樓景區(qū)五一假期游客量為去年同期的23％，營(yíng)業(yè)收入僅為去年同期的13％。”張開(kāi)梅表示，為進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)“復(fù)蘇”，下一步，景區(qū)將按照“傳統(tǒng)媒體全覆蓋，新興媒體全輻射”的思路，創(chuàng)新宣傳方式、打造新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣，吸引客流。同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持以弘揚(yáng)客家文化為核心，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，通過(guò)“旅游＋文化 ”“旅游＋非遺”“旅游＋康養(yǎng)”“旅游＋研學(xué)”等方式，深入挖掘客家土樓文化的內(nèi)涵，推動(dòng)旅游與其他行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，為游客提供全新體驗(yàn)。
“接下來(lái)，上下杭街區(qū)將通過(guò)‘72小時(shí)閱讀計(jì)劃’‘獨(dú)立書(shū)屋的生活哲學(xué)’系列分享會(huì)、‘古厝主題朗讀及LOGO線(xiàn)上征集’等活動(dòng)形式進(jìn)行跨界融合與傳播；朱紫坊街區(qū)將持續(xù)推出‘打卡網(wǎng)紅咖啡店’‘體驗(yàn)下午茶’等時(shí)下流行的消費(fèi)方式和新鮮業(yè)態(tài)吸引年輕消費(fèi)者來(lái)到街區(qū)，感受歷史文化街區(qū)的活力與魅力?！标愬\芳表示，此外，景區(qū)還將加快推進(jìn)線(xiàn)上商城搭建，做強(qiáng)線(xiàn)上文創(chuàng)品、門(mén)票、課程等產(chǎn)品銷(xiāo)售；推出線(xiàn)上會(huì)員充值、折扣預(yù)訂、套餐優(yōu)惠等方式實(shí)現(xiàn)預(yù)約消費(fèi)。此外，積極對(duì)接市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌推廣，創(chuàng)新“旅游＋”新模式新渠道，在品牌授權(quán)、文創(chuàng)研發(fā)、業(yè)態(tài)打造和廣告策劃上尋求新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的多樣化。
來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)
